Aide
Questions fréquentes
Le tableau sera-t-il identique à l'aperçu ?
L'aperçu montre le motif, l'ambiance, le texte, le format et le cadre. Les fleurs étant naturelles et posées à la main, leur disposition exacte est unique : votre tableau ne ressemblera à aucun autre.
Quels sont les délais ?
Comptez environ 10 jours de fabrication pour une création personnalisée, puis 2 à 5 jours de livraison. Les pièces uniques partent sous quelques jours.
Comment est livré mon tableau ?
En point relais Mondial Relay ou à domicile en Colissimo, soigneusement protégé. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Et s'il arrive cassé ?
Prenez une photo du colis et du tableau et écrivez-nous sous 48 h : nous trouverons une solution.
Les fleurs vont-elles perdre leurs couleurs ?
Les fleurs pressées gardent leurs couleurs de longues années si le tableau est accroché à l'abri du soleil direct et de l'humidité. Une légère patine avec le temps fait partie de leur charme.
Puis-je retourner une création personnalisée ?
Les créations personnalisées étant faites pour vous, elles ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les pièces uniques peuvent être retournées sous 14 jours.
Puis-je demander une création sur-mesure qui n'est pas dans le configurateur ?
Bien sûr ! Écrivez-nous en précisant votre idée (bouquet de mariage à conserver, couleurs particulières…).