Conditions générales de vente

En vigueur au septembre 2026.

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur ce site par Atelier Flor'Art, micro-entreprise exploitée par Morgane Garnier, SIRET 994 232 130 00017, 18 chemin de Meaux 93360 Neuilly-Plaisance, contact : contact@atelier-florart.fr.

2. Produits

Atelier Flor'Art vend des tableaux composés à la main à partir de fleurs naturelles séchées et pressées :

• créations personnalisées, réalisées sur commande selon les choix du client (motif, ambiance, texte, format, cadre) ;
• pièces uniques, déjà réalisées et vendues en un seul exemplaire.

L'aperçu proposé lors de la personnalisation est indicatif. Les fleurs étant naturelles, leur disposition, leurs nuances et leurs formes varient : chaque tableau est unique et peut différer de l'aperçu, ce qui ne constitue pas un défaut de conformité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après paiement intégral par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via la plateforme sécurisée Stripe. Atelier Flor'Art n'a jamais accès à vos données bancaires. Un e-mail de confirmation accompagné de la facture est envoyé après paiement.

5. Fabrication et livraison

Les créations personnalisées sont fabriquées dans un délai indicatif de 10 jours après la commande, puis expédiées en France métropolitaine par Mondial Relay (point relais) ou Colissimo (domicile). Les pièces uniques sont expédiées sous quelques jours. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail lors de l'expédition. Le délai de livraison ne peut excéder 30 jours après la commande, sauf accord du client.

Casse pendant le transport : en cas de colis ou de verre endommagé à réception, le client prend une photo et contacte l'atelier sous 48 heures ; une solution (réparation, remplacement ou remboursement) lui sera proposée.

6. Droit de rétractation

Pièces uniques : le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@atelier-florart.fr. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, les frais de retour restant à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Créations personnalisées : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les variations naturelles des fleurs et une légère évolution des couleurs dans le temps, notamment en cas d'exposition au soleil, ne constituent pas un défaut.

8. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Voir la politique de confidentialité.

9. Litiges et médiation

En cas de litige, le client s'adresse d'abord à l'atelier. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Médiateur à compléter]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.